비즈니스 데이터 플랫폼 기업 쿠콘이 단 한 번의 본인인증으로 필수 증빙 서류를 자동 제출하는 비대면 솔루션을 전격 출시하며, 자체 시스템 구축이 어려운 중소형 여신금융사 및 법무법인의 비대면 계약 프로세스를 혁신할 B2B 인프라 시장 공략에 본격 나섰다.
쿠콘은 대출 및 보험 계약 시 필요한 서류를 비대면으로 자동 수집·제출할 수 있는 솔루션 '위브릿지(We-bridge)'를 출시했다고 19일 밝혔다. 쿠콘의 위브릿지는 복잡한 서류 제출 절차로 인한 고객 이탈을 방지하기 위해, 공공·금융기관 데이터 연계 기술을 활용해 서류 요청부터 제출까지 전 과정을 디지털화했다.
위브릿지는 본인인증 한 번으로 서류 제출 절차를 간소화했다. 이용자는 별도 앱을 설치할 필요 없이 제출 링크에 접속해 본인인증만 완료하면 된다. △주민등록등본·초본 △소득금액증명 △건강보험공단 자격득실확인서 △사업자등록증명 △부동산등기부등본 등 13종 이상의 서류를 즉시 제출할 수 있다.
도입 기관은 관리자 어드민에서 필요한 서류를 선택한 뒤 고객에게 알림톡이나 SMS로 제출 링크를 발송할 수 있다. 관리자는 제출 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 제출 서류 PDF 원본 조회와 원클릭 재발송 기능도 제공한다. 보안 측면에서는 금융권 보안 기준에 맞춘 데이터 암호화 및 접근 통제 체계를 적용해 서류 위·변조 위험을 최소화하고 안정적인 서비스 환경을 구현했다.
기존에는 고객이 정부24, 홈택스, 건강보험공단 등 각 기관에 직접 접속해 서류를 발급받은 뒤 이메일·팩스·오프라인 방문 등으로 제출해야 했다. 이 같은 복잡한 절차는 대출 실행이나 보험 계약 체결을 포기하게 만드는 주요 원인으로 꼽혀왔다. 쿠콘은 위브릿지를 통해 서류 접수 업무 부담을 줄이고 계약 직전 단계의 고객 이탈을 최소화한다는 방침이다.
주요 도입 대상은 자체 시스템 구축 부담이 큰 중소형 여신금융사와 법무법인, 노무법인이다. 위브릿지는 별도 개발 없이 빠르게 적용할 수 있다. 쿠콘은 향후 도입 업종을 다양화하고 자동 수집 가능 서류 범위도 확대할 계획이다. 여신·보험 업무 흐름에 맞춘 기능 고도화도 추진해 금융권 디지털전환(DX)을 적극 지원한다는 구상이다.
김종현 쿠콘 대표이사는 "위브릿지는 금융 소비자가 가장 번거롭게 느끼는 서류 제출 과정을 본인인증 한 번으로 간소화한 서비스"라며 "금융업권뿐만 아니라 다양한 증빙 서류를 업무에 활용하는 기업에서도 업무 자동화를 통해 고객 경험 개선과 계약 전환율을 높일 수 있도록 서비스를 지속 고도화해 나가겠다"고 말했다.
